Gezocht:

Customer succes manager

Wat ga je doen?

  • Je bent de vraagbaak voor al onze klanten, van administratieve handelingen tot aan de implementatie van onze applicatie Houzr. De klant is bij jou aan het juiste adres; 
  • Je bouwt de warme banden met onze klanten verder uit. Je ziet commerciële kansen en pakt deze natuurlijk direct!; 
  • Jij bent betrokken bij alle implementatie processen en mag deze verbeteren wanneer nodig; 
  • Jij haalt feedback op bij de klant en vertaald deze door naar het technische team; 
  • Jij houdt bij wat er speelt in de markt, wat er speelt bij klanten en waar de klant behoefte aan hebt. Dit deel je natuurlijk met je team, zodat wij hierop kunnen inspelen. 

Over Veneficus Real Estate.

Wij willen vastgoedinvesteerders helpen betere beslissingen te maken. Onze applicatie Houzr faciliteert de tactische besluitvorming over de ontwikkeling van nieuwbouw- of renovatieprojecten. Ze kunnen grote hoeveelheden mogelijke projectconfiguraties genereren en testen op een potentiële bouwlocatie in Nederland. Houzr berekent op basis van verschillende gegevensbronnen de potentiële omzet en helpt bij de aanbestedingsprocedure, de invulling van een plan, de grondprijs die kan worden geboden en de uiteindelijk te hanteren verkoopprijs.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Geen dag is hetzelfde en als customer sucess manager moet je soms creatief zijn, zo start ook deze ochtend. Je loopt kantoor binnen en je wordt direct gebeld door een klant, ”help ik ben mijn inloggegevens vergeten”. Dit los je natuurlijk binnen een handomdraai op en vervolgens is het tijd voor koffie. Met je kop koffie loop je naar het wekelijkse commercial overleg en bespreek je alle implementaties die de komende periode op het plan staan, dit zijn er nogal wat dus je vraagt of een collega er eentje kan overnemen.

Daarna lees je online nog een stuk over de veranderende wetgeving in de vastgoedwereld, je vindt het belangrijk om up-to-date te blijven over onze branche. In de middag heb je een meeting staan met een van de klanten, ze maken nu al enkele weken gebruik van de Houzr applicatie en je wilt graag weten hoe zij dit hebben ervaren. Je geeft de klant waardevolle tips om nog beter gebruik te gaan maken van Houzr. De klant had ook enige feedback, en die koppel je direct terug aan je collega’s.  Het is vrijdagmiddag en dat betekent dat je de dag afsluit met een gezellige borrel met alle Veneficus collega’s. Deze week heb je onze klanten weer fijn kunnen helpen, je gaat dan ook voldaan naar huis.

Veneficus
Veneficus 009

Over jou

Wie ben jij?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau; 
  • Je hebt ervaring binnen het vastgoed, of affiniteit met de branche; 
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële rol; 
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het opbouwen en uitbouwen van relaties met klanten;  
  • Je bent een spin in het web en bent graag van alles op de hoogte; 
  • Je bent een ster in het communiceren op meerdere niveaus;  
  • Je bent minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar; 
  • Je woont in de buurt van Rotterdam.  

Je vrienden, familie en (oud)collega’s zouden je als volgt omschrijven: 

  • Je bent vriendelijk, sociaal en gezellig gek; 
  • Je krijgt energie van contact met de klant;  
  • Je bent een zelfstarter, durft verantwoordelijkheid te nemen en je houdt ervan om proactief aan de slag te gaan;  
  • Je bent leergierig en pakt snel nieuwe dingen op. 

Over ons

Wat bieden wij jou?

  • Een belangrijke rol binnen onze snelgroeiende organisatie;  
  • Een uitgebreid leertraject op het gebied van de inzet van vastgoed data, AI, statistiek en algoritmes 
  • Een fulltime baan met een jaar contract, waarbij je uitzicht hebt op een vast dienstverband; 
  • Een salaris tussen de € 2600,- en € 3500,- op basis van jouw kennis en ervaring 
  • Een interessante bonusregeling; 
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime; 
  • Je bouwt pensioen op; 
  • Een laptop en alles voor een fijne thuiswerkplek; 
  • Een thuiswerkvergoeding; 
  • Ruime aandacht voor jouw groei en ontwikkeling door middel van een ontwikkelingsbudget en opleidingsplan; 
  • Webinars, leuke borrels en maandelijkse team-uitjes. 
Veneficus

Delen?

Acquisitie op basis van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Solliciteren?

Kom jij ons team versterken? Solliciteer door het veld in te vullen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Choose File
Choose File

Solliciteren?

Kom jij ons team versterken? Solliciteer door het veld in te vullen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Choose File
Choose File

Solliciteren?

Kom jij ons team versterken? Solliciteer door het veld in te vullen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Choose File
Choose File